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服务政策
 
服务政策
分隔线

1、保修服务承诺

(1)、包退货服务

    保修有效期第1至7天,如提供的产品自身问题导致不能正常工作的,经售后服务工程师测试确认后,您可以选择退货,换货或者免费修理。
(2)、免费换货服务

    保修有效期第8至30日如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的,经售后服务工程师测试确认后,您可以选择更换或者免费修理。
(3)、免费维修服务

    保修有效期第31日至保修有效期终止,如所购产品出现保修范围内的故障时,您将得到为您提的供免费保修。
(4)、承诺时限
    我们自收到您的维修需求之日起,将在1-3个工作日之内修复或更换相应的产品。(途中运输时间不包含在内)

2、保修范围

  属于以下情况之一的,之维安不提供免费保修服务,但用户可选择有偿维修。
  (1)、不能出示产品有效保修凭证和有效原始购物发票或收据,产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、产品没有序列号或保修凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的。
  (2)、产品超出之维安公司所规定的保修期限。
  (3)、未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的产品工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏。
  (4)、由非之维安公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏。
  (5)、因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的。
  (6)、因挤压、腐蚀、高温、坠落、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的。
  (7)、意外事故或其它不可抗力造成的损坏。
  (8)、当您需要获得有偿服务时,可与我们的运维服务中心进行联系与协商。

3、其他说明

  (1)、本服务政策适用于之维安产品的最终使用者。
  (2)、之维安公司对其产品包装内所有的软硬件产品,在符合公司保修条件下予以保修服务。此服务仅限于出现质量问题的产品,而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。
  (3)、之维安公司只提供本条例所承诺的服务,不对任何工程商或经销商作出的超出本条例内容的承诺负责。如果您需要额外的承诺,请签书面协议,以保证这些额外承诺能够兑现。

4、之维安公司有权变更、修改本承诺,并保留对本服务条例的最终解释权

 

HR邮箱:zwa0602@126.com
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