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售后支持

 

本公司慎重承诺凡我公司提供的系统设备,都将享有之维安科技为您提供的周到和全面的售后服务。
1、专业的服务机构
公司设有专业的运维服务中心,高效的技术团队确保我们为您提供及时、周到的售后维修服务。
2、产品的保修期限
保修定义:

(1)、之维安产品的保修期限以订购之维安产品时所签订的合同条款为准,最低不少于12个月;
(2)、由之维安提供的其他产品报修期限以合同为准。
保修说明:
(1)、包装箱类不在保修范围之内(包括设备外壳);
(2)、保修有效期:开始日期以购销合同签定日期为准。

服务方式
1、热线电话和远程技术支持
我公司在《售后服务卡》上附有统一客户服务电话,无论是合作伙伴还是最终用户,如果对我们的产品在使用过程中有任何的疑问,都可通过电话或发邮件至我们的售后服务部咨询。之维安服务时间是:每周一至周五,每天8小时,节假日休息。售后服务工程师在接到用户的报修信息后会在30分钟内与用户确认解决方案。  
之维安客户服务热线:028-88899995 
之维安服务监督电话:028-85161313转611
注:本保修条款所公布的电话号码,可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更,请以之维安官网最新公布的电话号码为准。
2、售后培训服务
对每个客户,我们的售后队伍将为客户需要提供定期或不定期的售后技术培训,及时帮助客户解决各种售后问题。
3、定期的巡检服务
对每个客户,我们的售后队伍将为客户提供定期的电话或现场巡检服务,具体时间和方式与客户共同协商确定
4、现场维护服务
对每个客户,我们的售后队伍将根据实际情况为客户提供现场维护服务,响应时间一般为30分钟以内,到达现场时间为2~72小时,服务完成时间4~72小时,不可抗力造成的时间延时除外。
5、应急响应服务
对每个客户,若出现重大情况,我们的技术专家应急小组将在15分钟内作出响应和处理方案的确定,到达现场时间为2~48小时,服务完成时间为4~48小时,不可抗力造成的时间延时除外。

 

HR邮箱:zwa0602@126.com
我们将在3个工作日内 及时联系你,

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